Termos de Uso

1. Aceitação

Ao criar conta ou usar o T&L Assist, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.

2. O serviço

O T&L Assist é uma plataforma tecnológica que conecta clientes (segurados, transportadoras, frotas) a prestadores de reboque e assistência veicular. A plataforma não presta diretamente o serviço de reboque — ele é executado pelo prestador independente ou vinculado a uma central parceira.

3. Contas e responsabilidades

• Você deve fornecer informações verdadeiras e manter sua senha em sigilo.
• Clientes são responsáveis pelos dados do chamado (local, veículo, ocorrência).
• Prestadores são responsáveis pela execução segura do serviço, documentação e conformidade com leis de trânsito.
• Centrais gerenciam suas redes e repasses conforme contratos com prestadores.

4. Pagamentos

Recargas e pagamentos são processados via carteira digital e parceiros financeiros (Asaas). A plataforma retém taxa de intermediação (8%) sobre chamados pagos. Repasses a prestadores ocorrem após validação do serviço (GPS, evidências). Saques exigem verificação de identidade.

5. Conduta proibida

• Fraude, chamados fictícios ou manipulação de GPS/evidências.
• Uso do app para fins ilícitos ou que coloquem terceiros em risco.
• Engenharia reversa, scraping abusivo ou tentativa de burlar limites de segurança.

6. Propriedade intelectual

Marca, software, layout e conteúdos da plataforma pertencem ao T&L Assist. É concedida licença limitada de uso pessoal/empresarial conforme o plano contratado.

7. Limitação de responsabilidade

A plataforma não se responsabiliza por danos causados pelo prestador no transporte, atrasos por trânsito/clima, ou indisponibilidade temporária do app. Nossa responsabilidade limita-se à intermediação tecnológica nos termos da legislação aplicável.

8. Cancelamento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento via suporte. Podemos suspender contas que violem estes Termos ou representem risco à operação.

9. Foro

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, salvo disposição legal em contrário para consumidores.